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  為不斷滿足人民群眾多元化護理服務(wù)需求，持續(xù)改善護理服務(wù)質(zhì)量，進一步提升患者就醫(yī)體驗，我院啟動了“提燈服務(wù) 溫暖前行”護理服務(wù)改善活動。12月14日下午，護理部組織了“提燈服務(wù) 溫暖前行”護理服務(wù)改善活動項目匯報會，彭方興副院長受邀參加了會議。

       全院共有24個案例參與匯報，呈現(xiàn)出百花齊放、萬紫千紅的良好氛圍。各護理單元結(jié)合自身專科特色分別從提高服務(wù)能力、優(yōu)化服務(wù)流程、增強服務(wù)意識、改善住院環(huán)境等方向著手進行改善。消化內(nèi)科、普外科、骨科病區(qū)開展預(yù)住院服務(wù)，優(yōu)化日間病房診療流程，縮短了平均住院日；心血管外科、全科醫(yī)學科等利用多種形式的健康教育，深化責任制整體護理、全面開展延續(xù)性護理服務(wù)，提高患者自護能力及生活質(zhì)量；血透室的用心“透”入“析”心呵護、心血管內(nèi)科的與“心”相約、健康相伴，旨在為患者提供專業(yè)服務(wù)，彰顯了護理專業(yè)價值；神經(jīng)外科、呼吸科、感染科致力于為患者提供安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境，有效提升了患者就醫(yī)舒適度。
       匯報結(jié)束后，護理部主任劉海燕用“感動、欣慰、期望”對各護理單元的工作充分給予了肯定并進行了點評，同時對下一階段的工作提出了具體要求：要持之以恒繼續(xù)加強護理內(nèi)涵建設(shè)、強化人文關(guān)懷、改善患者就醫(yī)體驗、打造專科特色及人文病房建設(shè)，讓患者感受到護理專業(yè)的厚度、護理服務(wù)的溫度、工作流程的速度，為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展不懈努力，增磚添瓦。


    最后，副院長彭方興對本次匯報進行總結(jié)點評，并對今后服務(wù)改善活動提出了具體要求，一是結(jié)合專科特性，進行護理領(lǐng)域拓展延伸，使服務(wù)模式日益創(chuàng)新；二是提高護理質(zhì)量，切實提高院內(nèi)護理同質(zhì)化水平，讓護理服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷；三是醫(yī)護結(jié)合，持續(xù)深化 “以病人為中心”的理念，讓醫(yī)護工作更加貼近患者、貼近臨床和貼近社會，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感進一步增強。



    “改善護理服務(wù)”是一項長期工程，未來我院護理團隊將一如既往立足本職崗位，將“以患者為中心”的服務(wù)理念繼續(xù)融入到日常的實際工作中，為人民群眾提供全方位、全周期、有溫度、有高度的護理服務(wù)。